Condiciones de Compra

CONDICIONES DE COMPRA

1-   Listado de precios e información de productos

2-   Formas de realizar un pedido

3-   Sistemas de pago

4-   Transporte; Portes y plazos de entrega

5-   Garantías

6-   Devoluciones

7-  Reclamaciones


 

1 - LISTADO DE PRECIOS E INFORMACIÓN DE PRODUCTOS

 

 

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos de la web son válidos, salvo error tipográfico, exclusivamente para pedidos realizados a través de la web. Alivia se reserva el derecho de modificar sus tarifas sin preaviso.

 

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, no todos los artículos se enviaran fuera de España peninsular).

En el  resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios  no incluyen la instalación de productos si se requiriese.

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
 

Todos los productos que Alivia promocione a un precio especial se mostrarán con la siguiente información: precio de oferta, precio anterior, ahorro.  Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

Alivia se encarga cuidadosamente de informar sobre los productos mediante las fotografías y descripciones técnicas proporcionadas por los proveedores. Las fotografías reproducidas que ilustran los productos presentados no son contractuales, ya que podrían sufrir leves modificaciones sobre el producto final, según el material aportado por el fabricante.

Si algún producto se encontrase descatalogado por el proveedor, el cliente será informado en el menor plazo posible.

 

2- FORMAS DE REALIZAR UN PEDIDO 

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

 

  •          Teléfono llamando al 622101466 - 676132186. De lunes a viernes de 10:00 a 21:00 horas.
  •          Online, a través del portal www.aliviashop.com.es
  •          En nuestra tienda, venta directa en cualquiera de nuestras centros, tiendas y ortopedias. Horario de tienda, llamar antes para consultar disponibilidad del producto.

 


 

3- SISTEMAS DE PAGO

A) PayPal

B) Tarjeta Visa (En nuestra Tienda)

 

C) TRANSFERENCIAS

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de ALIVIA (abajo le indicamos los números de cuenta también).


Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail liviasersociales@gmail.com
 Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta. En el caso de  transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ALIVIA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo. Gestionaremos su pedido tan pronto recibamos el importe en la cuenta, puede tardar algún día más.
 


c/ Luis Ruiz 16

28017 Madrid

 

 

 

4- TRANSPORTE; PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Puede consultar cuál será el porte  añadiendo los productos a la cesta de compra y después seleccionando la zona de destino. El  coste del transporte se ejecuta en función del peso, volumen de los productos,  y la zona de envió.

 

Ningún producto incluye el servicio de montaje e instalación en su precio, si se precisará de dicho servicio consultar en el 622101466 y se le presupuestaría.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona (No todos los artículos se enviaran fuera de España peninsular).

 Si en el momento de la entrega del producto el cliente detecta faltas de conformidad, que la mercancía está dañada, tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a ALIVIA en el mismo día.

 


 5- GARANTÍA

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.


Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. 

 

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.



 La garantía perderá su valor: 
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 
- Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico. 
- Si carece de factura.

 

 

6- DEVOLUCIONES

Devoluciones por roturas en el transporte
Se aceptarán devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte dicha rotura, fuera de este plazo no podemos hacernos responsables de recibir un producto con desperfectos.

Otras devoluciones.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Sólo tiene que comunicarlo con nuestro departamento de atención al cliente y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que el producto este perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de productos tecnológicos si estos, si estos carecen del precinto original. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Alivia admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada


Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a liviasersociales@gmail.com o llámanos al 622101466

Ten en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.

 

 

7- RECLAMACIONES

 PARA RECLAMACIONES PUEDE HACERLO A TRAVES DEL EMAIL:

ADMON.ALIVIA@GMAIL.COM