Derecho de desistimiento

Los envíos  que superan a los 80e de compra son gratuitos, pedidos desde España penínsular

Para pedidos de las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla consúltanos presupuesto al teléfono 622101466

 

Devoluciones por roturas en el transporte. Se aceptan tus devoluciones por rotura durante las 48 horas siguientes a su recepción, por supuesto nosotros nos encargamos de recoger la mercancía y te devolvemos el importe de lo que nos has pagado. Recuerda que se debe indicar en el albarán del transporte dicha rotura.

 

Otras devoluciones. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.  No tienes que dar ninguna explicación de porque lo devuelves si no quieres, es tu decisión, simplemente devuélvelo. Te reembolsamos todo tu dinero, salvo los gastos de envío de ida, en el caso de que tu pedido los tuviese.

Sólo tienes que comunicarlo a nuestro departamento de atención al cliente y nuestra agencia de transporte se pasa por tu domicilio a recoger el producto. Lógicamente debe estar sin usar y en su embalaje original, apto para una posterior venta, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que cuando nos devuelvas los productos estén bien embalados, de este modo no sufrirán ningún desperfecto en el transporte.

No admitimos devolución de productos tecnológicos si estos carecen del precinto original, salvo defectos de fábrica. Tampoco podemos aceptar cambios o devoluciones en equipos que requieran de montaje.

 

MUY IMPORTANTE:

- No se aceptarán devoluciones de productos que conlleven un alto compromiso higiénico, tales como colchones y cojines antiescaras. Salvo que estos no hayan sido extraídos de su embalaje original, lo cual mantiene las garantías higiénicas para un posterior comprador. 

- Las scooters y sillas eléctricas no tiene devolución una vez activadas las baterías, ya que pierde la garantía del fabricante.

 

Una vez que recibimos la mercancía y comprobamos que se dan todas las condiciones anteriores, ALIVIA procede al reintegro de tu dinero conforme a la modalidad de pago realizada

 

Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. 

 

Ten cuidado, no admitimos envíos a portes debidosantes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.